Vi administrerar miljontals bokningar och beställningar varje år.

Din kundservicepartner

Om boknings- och beställningshantering

Vi administrerar miljontals bokningar och beställningar varje år. Här har vi stor nytta av vår långa erfarenhet och höga kompetens om att erbjuda en effektiv volymhantering med trygghet och noggrannhet i fokus, så att bokningen/beställningen och informationen kring den blir korrekt.

Vi utför uppgifter som att boka tjänster, göra ändringar och justeringar i befintliga bokningar, genomföra avbokningar, lägga upp återkommande bokningar som till exempel ett reseschema, och all hantering som följer av detta.

Självklart kan vi erbjuda tjänsten dygnet runt årets alla dagar.

Kontakta oss gärna så kan vi tillsammans undersöka vad vi kan hjälpa er med!

Hur fungerar det?

Vi hanterar bland annat resebokningar inom anropsstyrd trafik. När en kund kontaktar oss för att boka en resa tar vi hänsyn till lagar, regler och individuella tillstånd/behov. Vi utför även ändringar och avbokningar av resor samt planering av återkommande resor. Att tolka information från kunder och lägga in rätt information i bokningen är en självklarhet för oss.

I uppdrag som innefattar boknings- och beställningshantering använder vi antingen de system som uppdragsgivaren tillhandahåller, eller system som vi tillhandahåller.

Varför Dynava?

Hanterar alla servicekanaler
Hanterar stora volymer 24/7
En bred och nöjd kundbas
Effektiva processer
I framkant inom digitalisering

16 + miljoner kundmöten varje år

900 + kundserviceagenter i norden

100 + års erfarenhet av kundservice på distans

Boknings- och beställningshantering

Vi administrerar miljontals bokningar och beställningar varje år.

Om boknings- och beställningshantering

Vi administrerar miljontals bokningar och beställningar varje år. Här har vi stor nytta av vår långa erfarenhet och höga kompetens om att erbjuda en effektiv volymhantering med trygghet och noggrannhet i fokus, så att bokningen/beställningen och informationen kring den blir korrekt.

Hur fungerar det?

Bra service och trevligt bemötande

Varför Dynava?

Hej!

De viktigaste KPI:erna inom kundservice

De främsta utmaningarna inom kundservice - som en partner kan lösa

Förbättra effektiviteten: Verktygen som höjer vår kundservice

Vi vill gärna veta mer om hur vi kan hjälpa dig.