En stark nordisk kundservicepartner

Om Dynava

En stark nordisk kundservicepartner

Namnet Dynava kom till 2021 när Eniro slog ihop sina kundtjänst- och kontaktcenterverksamheter i Finland och Sverige. Våren 2022 gick vi samman med Samres och resultatet är en internationell föregångare inom kundservice. Vi har med andra ord musklerna att hantera alla slags behov av kundservice i och utanför Norden.

På Dynava har vi skött kundtjänstärenden i över hundra år. Redan 1911 kunde vi hjälpa den första kunden per telefon.

I dag jobbar cirka 900 experter inom kundservice på Dynava. Våra team är fördelade på kontor utspridda i Finland och Sverige men vi har även kontor i Tartu, Chisinau, Dakar och Larnaca. Tillsammans sköter vi miljontals kundkontakter för våra kunders räkning varje år.

Vi drivs av att skapa en unik kundserviceupplevelse oavsett kanal och tid på dygnet. Vårt beprövade arbetssätt bygger på att kombinera en hög kunskapsnivå i varje team med de senaste tekniska lösningarna. På det sättet kan vi optimera våra kunders processer.

Med passion för god service!

Vi har ett tydligt mål: Vi hjälper våra kunder att förverkliga potentialen i kundservice för att bevara och utveckla deras affärer. På så sätt hjälper vi dem att växa.

Vi tror att en väl utvecklad kundservice i hög grad bidrar till att skapa framgångsrika företag och ökar värdet för företagens erbjudande.

En stark nordisk partner

Cirka 900 anställda
Över 100 års historia och erfarenhet
Över 16 miljoner unika kundkontakter per år
16 kontor runtom i världen
En del av Eniro-koncernen

Varför Dynava?

Hanterar alla servicekanaler
Hanterar stora volymer 24/7
En bred och nöjd kundbas
Effektiva processer
I framkant inom digitalisering

16 + miljoner kundmöten varje år

~ 900 experter på kundservice

100 + års erfarenhet av kundservice på distans

Kvalitetsmärkningen Trygg Kundkontakt

Trygg Kundkontakt är branschorganisationen Kontaktas märkning för etiska kundkontakter. Syftet är att vägleda konsumenter och uppdragsgivare till företag som erbjuder seriös kundservice och försäljning via telefon och digitala kanaler.

På Dynava är vi stolta över att uppfylla Trygg Kundkontakts höga kvalitetskrav. Våra uppdragsgivare kan därför vara säkra på att vi som deras ansikte utåt är en tillförlitlig samarbetspartner.

Läs mer om Trygg Kundkontakt

Trygg Kundkontakt 2024

Engagerad kundservice är en nyckel till framgång

Vi hjälper våra kunder att förverkliga potentialen i kundservice för att bevara och utveckla deras affärer. På så sätt hjälper vi dem att växa.