De senaste trenderna för kundservice hittar du här
I vår genomgång av de viktigaste trenderna inom kundtjänst kan du bland annat läsa mer om:
- När handeln flyttas till nätet blir kundservice företagets
ansikte - Kundtjänstupplevelsen är en integrerad del av kundserviceupplevelsen
- Snabb självhjälp för egna ärenden - självbetjäning fortsätter att växa i popularitet
- Omnichannel är nyckeln till en sammanhållen upplevelse i alla kanaler
- En ökning av fjärrsupport
