Välkommen till Digitala innovationsteamet på Dynava LAB!

Empowering Nordic Communications through AI-Supported Customer Service Excellence.

Dynava LAB symboliserar innovation och utveckling på Dynava.

På Dynava LAB föreställer vi oss en framtid där digital utveckling och generativ AI tillsammans med de mänskliga förmågorna är hörnstenarna i riktigt god kundservice med mervärden.

Inom kundsegmentet:

Personanpassad upplevelse

AI kan analysera kunddata för att tillhandahålla skräddarsydda rekommendationer och tjänster, förbättra samt mäta kundnöjdheten.

24/7 Tillgänglighet

Digitala kundtjänstlösningar som chatt- och voicebots är tillgängliga dygnet runt, vilket ger omedelbar hjälp till kunder när som helst. För att komplettera automatiska tjänster står våra proffesionella medarbetare redo på din begäran.

Personliga assistenter

Både våra anställda och våra kunder kommer att dra nytta av stödet från digitala personliga assistenter, som tillhandahåller verifierad och relevant information när så efterfrågas.

Skalbarhet och flexibilitet

AI-system kan hantera ett stort antal förfrågningar samtidigt, de kan skalas i takt med att kundernas efterfrågan ökar, vilket stöder stora och oväntade volymförändringar.

Feedback och förbättring

 AI kan ständigt lära av kundinteraktioner, vilket leder till kontinuerliga förbättringar inom utbildning, service, kvalitet och i utbudet av tjänster.