Skip to content
Close
LANGUAGE – fi-fi
sv-se
Ota yhteyttä
fi-fi
sv-se
Ota yhteyttä
dynava_contact_center_nordic_suomi

Hoiva- ja terveyspalvelut

Teemme yhteistyötä yksityisten ja julkisten toimijoiden kanssa alati kasvavalla terveys- ja hoivasektorilla. Samalla kun asiakkaamme tekevät kovasti työtä jokaisen asiakkaan hyvinvoinnin hyväksi, me autamme tarjoamalla parasta mahdollista asiakaspalvelua.
Hoitopalvelut

Asiakas­palvelu on avainase­massa onnistu­neessa asia­kaskokemuk­sessa

Kun kyse on terveys- ja hoitopalveluista, jokainen asiakas haluaa tietysti, että kaikki sujuu vaivattomasti. Siinä Dynavalla on tärkeä rooli.

Kun vastaamme asiakaspalvelusta, olemme asiakkaamme edustajia jokaisessa asiakaskontaktissa. Meidän tehtävänämme on ohjata, auttaa ja varmistaa asiakkaalle, että hän on hyvissä käsissä.

Dynava auttaa useita terveys- ja hoitoalan organisaatioita monipuolisilla puhelinpalveluilla, mukaan lukien ajanvaraukset, perusneuvonta ja laskutuskysymykset.

Esimerkkejä asiakkaistamme ovat Synsam, Aqua Dental sekä Hoidon ja hoivan tarkastuslaitos Ruotsissa (IVO).

Asiakasreferenssi

Dynava on Taksi Helsingin Kela-kuljetusten luottokumppani

"Taksi Helsinki ja Dynava aloittivat laajan yhteistyönsä joulukuussa 2021. Dynava on hoitanut Kela-alueiden välityksen kaikilla Taksi Helsingin voittamilla alueilla. Olemme olleet alusta asti erittäin tyytyväisiä palvelun laatuun, toiminnan ammattimaisuuteen sekä heidän kykyynsä hallita suuria volyymimääriä."
Juha Pentikäinen Toimitusjohtaja
Lue lisää
ref-banner-helsinki-taksi

customer-logo-aquadental-light-background

Aqua Dental: Moderni asiakaspalvelu nykyaikaiselle yritykselle

Aqua Dentalin pyrkimys on tarjota Ruotsin ystävällisintä ja turvallisinta hammashoitoa ja tiimi on asettanut riman korkealle sekä itselleen että asiakaspalvelulleen. Dynavalla olemme ottaneet innolla vastaan tämän haasteen.

Aqua Dentalin tavoitteena on, ettei kenenkään tarvitse kokea hammaslääkärikäyntejä tylsinä, hankalina tai epämiellyttävinä. Nykyään yrityksellä on 24 klinikkaa ja noin 500 työntekijää ympäri Ruotsia. Ja tietysti asiakaspalvelulla on keskeinen rooli Aqua Dentalin strategiassa.

Dynavalla tuemme Aqua Dentalin henkilökuntaa ja teemme samaa asiakaspalvelua kuin heidän oma asiakaspalvelunsa. Hoidamme puhelinvarauksia, perusneuvontaa ja laskutuskysymyksiä.

Koska työskentelemme Aqua Dentalin järjestelmän kautta, voimme edustaa yritystä jokaisessa asiakaskontaktissa.
 

Dynavan tiimi työskentelee tiiviisti Aqua Dentalin asiakaspalveluhenkilöstön kanssa, osana tiimiä. Vastaamme koulutuksesta, sijaisista ja rekrytoinnista, jotta Aqua Dentalilla on aina täysin koulutettu henkilöstö.

Dynavan tehtävät Aqua Dentalille ovat kasvaneet ja laajentuneet useita kertoja kesästä 2022 lähtien.

 

customer-logo-ivo-light-backgroundpng

Kun IVO:n puhelinpalveluun syntyy ruuhkaa, astumme hätiin

Autamme Hoidon ja hoivan tarkastuslaitos IVO:a Ruotsissa puhelinpalveluissa. Dynavan tiimi tarjoaa tukea vastaamalla puheluihin, kun IVO:n omat resurssit eivät riitä. Osallistumisen vaatimukset julkiseen tarjouskilpailuun olivat korkeat.

– Olemme valmiita vastaanottamaan IVO:n vaihdekeskukseen tulevia puheluita. Vastaamme puheluihin huippukuormituksen ja poissaolojen aikana, kun viraston omat resurssit eivät riitä. Arkisin klo 8-17 ja päivää ennen juhlapyhää klo 8-12 meillä on täysi valmius, kertoo Marie Sjöbom Dynavalta.

Ajankohtaista osiosta

Tutustu myös näihin

Sinua saattaa kiinnostaa myös nämä energiatoimialaan ja asiakaspalveluun liittyvät aiheet.

Ota yhteyttä

Etsitkö osaavaa hoiva- ja terveyspalveluiden asiakaspalvelu­kumppania?

Haluatko kuulla lisää asiakaspalvelun ulkoistuksesta ja käytännön tekemisestä? Ota yhteyttä ja keskustellaan onnistuneista asiakasreferensseistä ja toimialan erityistarpeista sekä siitä, miten voisimme auttaa sinun organisaatiotasi.