Pidetään huolta asiakkaistasi
Erinomainen asiakaspalvelu on merkittävä kilpailutekijä.
Nopeasti vastaava asiakaspalvelu, yhtenäinen asiakaspalvelukokemus
Tarvitsetko nopeasti vastaavaa asiakaspalvelua ja yhtenäistä asiakaspalvelukokemusta kaikissa kanavissa? Me palvelemme asiakkaitasi puhelimitse, sähköpostilla, web-sivujen kautta, sosiaalisessa mediassa, pikaviesteillä, chattaillen. Aina yhtä asiantuntevasti ja ystävällisesti, jopa 24/7.
Asiakkuuden hoitopalvelut
Voisiko asiakaspalvelu auttaa yrityksesi olemassaolevien asiakkaiden kiinnipitämisessä? Kyllä, me voimme esimerkiksi huolehtia asiakkaittesi sopimustilanteesta. Olemme yhteydessä asiakkaaseen sopimuskauden lähestyessä loppuaan ja päivitämme sen jatkumaan. Autamme yritystäsi kehittämään asiakkuudenhoitoprosesseja kattavan raportoinnin avulla ja vaikutamme niin asiakastyytyväisyyden kuin myynninkin kasvuun.
Eri toimialojen erikoisosaamista
Vaatiiko yrityksesi asiakaspalveluun tulevat kysmykset usein erityisosaamista? Meidän eksperttimme työskentelevät monen eri toimialan kuten energia- ja sähköyhtiöden, jätehuoltoyrityksien, logistiikan ja verkkokaupan parissa. Palveluneuvojamme ja asiantuntijamme hoitavat itsenäisesti monimutkaisetkin asiakaskontaktit, ongelmien selvittelyt, tilaukset, toimituskyselyt ja tuottavat erinomaista asiakaskokemusta sekä lisämyyntiä.
Vaihdepalvelut
Kaipaatko apua toimistonumeroihin vastaamisessa? Me hoidamme sujuvasti yritysten vaihteita. Autamme asiakastasi löytämään oikean henkilön tai kanavan asiansa selvittämiseen sekä välitämme viestejä ja tietoa yrityksesi ja asiakkaittesi välillä. Palvelumme sisältää myös asiakasneuvonnan ja erilaiset infopalvelut.
Vapauta arvokasta työaikaa ulkoistamalla rutiinit
Syövätkö rutiinit ja seurantatehtävät liikaa työaikaa vaativimmilta töiltä? Tuleeko rutiineihin ruuhkapiikkejä tiettyinä vuodenaikoina? Back office töiden tai osan niistä ulkoistaminen on erinomainen tapa hoivata asiakkaita ja samalla tehostaa rutiinien hoitamista.
Olemme läsnä siellä missä asiakkaasikin
Palvelemme asiakkaitasi kaikissa kanavissa, tarvittaessa 24/7.
Puhelimessa
Puhumme poikkeuksellisen pitkällä kokemuksella, olemme palvelleet asiakkaita puhelimitse yli sadan vuoden ajan.
Chatissä
Palvelemme asiakkaita henkilökohtaisella otteella ja autamme automatisoimaan ensimmäisen tason kontakteja jopa 70%.
Sähköpostissa
Huolehdimme, että sähköposteihin ja verkkolomakkeiden kautta tulleisiin yhteydenottoihin vastataan tehokkaasti.
Pikaviestimissä
Erilaiset pikaviestimet kuten Whatsapp ja Messenger kasvattavat merkitystään asiakaspalvelukanavina.
Sosiaalisen median kanavissa
Sosiaalisen median asiakaspalveluun erikoistuneet ammattilaisemme tekevät juuri sinun yrityksellesi sopivaa asiakaspalvelua.
Palvelupisteissä
Asiakaspalvelun ammattilaisemme jalkautuvat myös palvelupisteisiin. Joko yrityksesi omiin toimipisteisiin tai vaikka kauppakeskuksen pop-up -tiskeille.
